TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LUVAN STUDIO

Última actualización: Abril 2026

Luvan Studio es un estudio especializado en servicios de belleza y estética personalizados. Estos términos y condiciones explican el funcionamiento de nuestras citas, servicios y políticas generales para garantizar una experiencia clara, segura y profesional. Al agendar cualquier cita o recibir un servicio, usted acepta estos términos.

1. Políticas de Agendamiento

Confirmación de cita
La cita quedará confirmada una vez realizado el anticipo correspondiente según el tipo de servicio, el cual asegura el espacio en la agenda.

Validación de reservación
Todas las reservaciones deberán ser confirmadas por un asistente vía WhatsApp. Es importante proporcionar un número válido con esta aplicación.

Métodos de pago
El asistente se pondrá en contacto vía WhatsApp para compartir los métodos de pago disponibles.

Pago del servicio
El monto restante del servicio deberá liquidarse el día de la cita, al finalizar el procedimiento.

Reagendación
Las citas confirmadas podrán reagendarse únicamente si se da aviso con al menos un día de anticipación, dentro del horario de atención de 10:00 am a 7:00 pm. Se permite una sola reagendación por cita; en caso de requerir un segundo cambio, será necesario realizar un nuevo anticipo.

Anticipo
El anticipo no es reembolsable; sin embargo, podrá utilizarse para reagendar una cita si se cumple con las políticas de aviso.

El monto del anticipo será de $150 MXN cuando el servicio tenga un valor de $999 MXN o menor, y del 30% cuando el servicio tenga un valor de $1,000 MXN o mayor.

El anticipo tiene una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de la cita original. Después de este periodo, se perderá automáticamente.

2. Política de Cancelaciones

Las cancelaciones deben notificarse con al menos un día de anticipación (dentro del horario de atención: 10:00 am a 7:00 pm) a través de WhatsApp.

• Si se cancela con el aviso requerido, el anticipo se mantendrá y podrá usarse para reagendar la cita dentro de su vigencia.
• Si no se avisa con la anticipación requerida o no se presenta a la cita (no-show), el anticipo se perderá.
• En ningún caso el anticipo es reembolsable, ya que se utiliza para reservar el espacio exclusivo en la agenda del estudio.

3. Promociones y Ofertas Especiales

Las promociones publicadas en redes sociales o en la página web tienen validez limitada según lo indicado en cada anuncio (fecha de inicio y fin).

• No son acumulables con otras ofertas, salvo que se especifique lo contrario.
• Son personales e intransferibles.
• Para aplicar la promoción debe mencionarla al momento de agendar y realizar el anticipo correspondiente.
• Luvan Studio se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción sin previo aviso, respetando siempre las citas ya confirmadas.

4. Uso de Imagen y Contenido del Cliente

Al recibir los servicios, usted acepta que Luvan Studio pueda tomar fotografías o videos antes, durante y después del procedimiento (solo del área tratada) con el fin de mostrar los resultados en redes sociales, página web o historias.

• Se respetará su privacidad: nunca se mostrará su rostro completo ni datos personales sin su permiso explícito.
• Si prefiere que no se use su imagen, puede indicarlo al finalizar la sesión o por WhatsApp y se respetará al 100%.
• Usted conserva todos los derechos sobre su imagen; únicamente otorga autorización para uso promocional del estudio.

5. Liberación de Responsabilidades

Al agendar y recibir el servicio usted declara:

• Que se encuentra en buen estado de salud y que informará cualquier alergia, condición médica o medicamento relevante antes de la cita.
• Que entiende que los resultados pueden variar según el tipo de piel, cuidado posterior y estilo de vida, por lo que no se garantizan resultados idénticos.
• Que seguirá las indicaciones previas y posteriores al servicio.
• Que libera a Luvan Studio, su personal y representantes de cualquier responsabilidad por reacciones o resultados derivados de información omitida o incumplimiento de cuidados.

Condiciones no aptas
Si al momento de la cita se detecta alguna condición que pueda afectar el procedimiento (irritaciones, infecciones u otras), el servicio podrá ser pospuesto o cancelado por seguridad.

Derecho de rechazo
Luvan Studio se reserva el derecho de rechazar o suspender un servicio si considera que no es adecuado o puede representar un riesgo.

6. Abandono de Servicio

En caso de que el cliente decida interrumpir o abandonar el servicio una vez iniciado, no se realizará ningún reembolso.

7. Privacidad y Protección de Datos

La información proporcionada (nombre, número de WhatsApp, datos de pago y detalles de la cita) se maneja con total confidencialidad.

Los datos se utilizan únicamente para:

• Confirmar y gestionar la cita
• Enviar recordatorios
• Mejorar la experiencia del cliente
• Enviar información, promociones y novedades de Luvan Studio

Nunca se venden ni comparten con terceros. Si desea dejar de recibir información promocional o solicitar la eliminación de sus datos, puede hacerlo vía WhatsApp y se procesará en un plazo máximo de 48 horas.

8. Otras Disposiciones Importantes

Puntualidad
Se solicita llegar 5 minutos antes. Si se llega con más de 15 minutos de retraso, la cita podrá considerarse como no presentada y el anticipo se perderá.

Menores de edad
Solo se atiende a mayores de 18 años o menores acompañados de un adulto responsable que firme el consentimiento.

Modificaciones por parte del estudio
Luvan Studio se reserva el derecho de reprogramar citas por causas operativas o de fuerza mayor, ofreciendo una nueva fecha disponible respetando el anticipo.

Cambios en los servicios
Los precios y servicios pueden actualizarse; siempre se informará antes de confirmar la cita.

Ley aplicable
Cualquier controversia se resolverá bajo las leyes de la Ciudad de México.

Cambios en los Términos
Luvan Studio puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Aceptación de los términos
Al agendar una cita o contratar cualquier servicio, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones.